北京会展公司通过把企业和需求者集中在一起,促使两者进行交流、购买等。一次良好的展会,可以给企业带去业绩,可以给需求者解决问题,是一个双 赢的局面。在北京会展公司举办的多种展会中,发现了一个比较严重的问题:在展会期间,很容易忽略对参展需求者的服务。以往的参展商总是在参 展之前,忙于整理各种资料,工作人员也是鼓足劲忙碌,总之,在开始之前每个人都像陀螺一样转,而在万事俱备只欠东风的时候,参展工作人员反 而像泄了气的皮球一样,对参展需求者不闻不问,更有甚者,在展台前聊天,打电话,玩手机,其实,这些都是不正确的。
展会开始才是最重要的一个环节,之前的准备只是一个前提,只有到展会开始时,才是决定你的产品或者服务是否能让更多的人知道,是否可以 带了丰厚的利益。这就好比,厨子做菜一样,每一样都准备好了,但是不做,就不会出来美味的菜肴。因此,北京会展公司建议参展商应注意展期服 务,尤其是展台工作人员的服务。
第一,展台工作人员着装整齐,面带微笑,对于来展台参观的客户,千万不能怠慢不管,哪怕只是一个简单的打招呼,也是一个良好的开始,说不定就给公司带来了一个潜在客户。
第二,在展会服务期间,要保证展台前有一位工作人员时刻准备着,做好准备迎接的工作,前来参展的需求者,不是固定在那个时间来,所以工作人员要时刻准备着,以最好的服务状态迎接每一位需求者,细节决定成败,工作人员给需求者留下好的服务印象,也是再给企业加分。
第三,服务期间,应该禁止工作人员玩手机,闲聊或看小说,也因该尽量减少打私人电话,这是对参展需求者或者前来咨询的客户的最起码尊重,另外,这些不礼貌的行为,还会给企业造成不良影响。
北京会展公司开办展会,是给企业提供机会,但是工作人员如果在展期没有高度的服务意识,不仅没有给企业带来益处,反而会让企业失去大好机会。机会是给有准备的人准备的,参加会展的企业获得了这样的机会,千万不能因为展期服务问题,而错失良机。
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