展会后的评估
评估的最佳方式是在展会的现场进行。如果在接洽的最初阶段就向参观人提出问题,根据参观人的回答对其进行评估,就可以加快后续环节的速度,降低成本,提高客户转换率。然而,由于各种各样的原因,不是能够对现在所有的参观人都能够进行现场评估。例如,在繁忙时段,展台人员可能不能和每个参观人员进行完整的深入细致的对话。
如果参观人员的信息不完整,那么就需要主动联系对方,了解其信息,对其进行购买力评估。较好的评估环节有以下特点:
1. 速度。与客户追踪时寄送资料的环节一样,越快开始对外联络就越有效率。一方面,联系人更有可能记住你并且回应你的请求。另一方面,联系人更有可能从你这里,而不是从其他公司那里寻求解决商业问题的方式。专家推荐,在展会结束后5个工作日内开始对外跟进联络。
2. 坚持。现在似乎打电话招人困难。但是,如果你不能联系到联系人,那么展会中的和接触和联系信息就完全被浪费了。需要做出努力,设定尝试限度,例如,在打了5次电话和发了封邮件之后,仍联系不上,那就只好把它从名单中丢掉了。
3. 多渠道。传统上,资格评论是电话的中心工作,并且评论的中心工作就是打一些对外联络电话。近来,电子邮件已经成为评估工作的最有效率的媒介。有些情况下,如果联系人没有留下其他的联络信息,直接和传真也可以是有效的媒介。
2. 坚持。现在似乎打电话招人困难。但是,如果你不能联系到联系人,那么展会中的和接触和联系信息就完全被浪费了。需要做出努力,设定尝试限度,例如,在打了5次电话和发了封邮件之后,仍联系不上,那就只好把它从名单中丢掉了。
3. 多渠道。传统上,资格评论是电话的中心工作,并且评论的中心工作就是打一些对外联络电话。近来,电子邮件已经成为评估工作的最有效率的媒介。有些情况下,如果联系人没有留下其他的联络信息,直接和传真也可以是有效的媒介。
4. 专门的资源。你可以用全职的,专门从事评估工作的人员,不管是公司内部的员工,还是把工作外包给评估公司,或者你可以把工作交给负责其他事务的公司员工。不管采取哪种方式,确保评估人员要有积极性,在短时间内百分百地完成联系工作。如果进行对外联系的工作不在工作人员每天日程的前几项上,很可能他就根本不做任何对外联系工作。
根据价值分类。不是所有联络人都有相同的价值。根据预先设定的标准对他们进行分类,这个标准和寄送材料时的分类标准很相似,按照联系人的不同价值设定不同的评估策略。